1. Responsable y contacto
Leonardo Merlo, fundador y titular de Sincrolia, es el responsable de los datos personales recibidos a través de este sitio y de los canales de contacto asociados. Sincrolia presta servicios de implementación tecnológica y opera desde Argentina.
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales puedes escribir a contacto@sincrolia.com.
2. Qué datos podemos recibir
Cuando completas el formulario de evaluación o te comunicas con Sincrolia, puedes proporcionar datos como:
- nombre;
- correo electrónico;
- nombre del comercio;
- país;
- cantidad de sucursales;
- sistema que utilizas actualmente;
- descripción de tu necesidad o consulta;
- cualquier otra información que decidas enviar por WhatsApp o correo electrónico.
Los campos identificados con un asterisco (*) en el formulario son obligatorios para generar la consulta preparada. Si no completas esos campos, el formulario no podrá continuar. Cualquier información adicional que decidas incorporar en el mensaje de WhatsApp o por correo electrónico es facultativa.
La información proporcionada debe ser correcta y suficiente para poder responder o evaluar la consulta. Datos incompletos o inexactos pueden impedir o demorar la preparación de una respuesta o propuesta.
Sincrolia no solicita mediante este formulario contraseñas, datos bancarios ni información sensible. Te recomendamos no incluir ese tipo de información en una consulta inicial.
3. Cómo funciona el formulario
El formulario de este sitio no guarda una copia de tus respuestas en una base de datos propia de la web. Al presionar “Solicitar una evaluación gratuita”, la información ingresada se incorpora a un enlace que abre WhatsApp con un mensaje preparado.
Al abrir o utilizar WhatsApp, la información queda sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad de ese servicio. Antes de enviar el mensaje puedes revisarlo, modificarlo o cancelar el envío.
4. Para qué utilizamos la información
Los datos recibidos se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la consulta o la prestación del servicio, como:
- responder consultas;
- evaluar las necesidades del comercio;
- preparar una propuesta, alcance o presupuesto;
- coordinar una implementación o soporte solicitado;
- mantener comunicaciones relacionadas con una relación comercial existente;
- proteger la seguridad y el funcionamiento de los servicios.
5. Servicios de terceros
Para operar el sitio y recibir consultas pueden intervenir proveedores externos. Actualmente, los principales son:
- WhatsApp: utilizado para iniciar y mantener conversaciones. Su tratamiento de datos se rige por su propia política de privacidad.
- Proveedor de hosting: la infraestructura donde se aloja el sitio puede generar registros técnicos de conexión, como dirección IP, fecha, hora, navegador o información similar, con fines operativos, de seguridad y diagnóstico.
Sincrolia no vende ni alquila los datos personales recibidos.
6. Cookies y analítica
La página de Sincrolia no incorpora actualmente herramientas propias de analítica publicitaria, píxeles de seguimiento ni cookies publicitarias. Si en el futuro se incorporan servicios de analítica, publicidad u otras tecnologías de seguimiento, esta política será actualizada y se implementarán los avisos o mecanismos de consentimiento que correspondan.
7. Conservación de los datos
Las consultas recibidas por WhatsApp o correo electrónico pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para responder, preparar una propuesta, prestar el servicio, mantener la relación comercial o cumplir obligaciones legales. Cuando ya no exista una finalidad válida, podrán eliminarse, salvo que exista una obligación legal de conservación.
8. Tus derechos
De acuerdo con la normativa argentina de protección de datos personales, puedes solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos y pedir su actualización, rectificación o supresión cuando corresponda.
El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que exista un interés legítimo. Los pedidos de acceso deben responderse dentro de los 10 días corridos. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben atenderse dentro de los 5 días hábiles, de acuerdo con la Ley 25.326.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a contacto@sincrolia.com, indicando tu solicitud y la información necesaria para poder identificarte.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Puedes consultar información oficial sobre estos derechos en Argentina.gob.ar.
9. Transferencias y procesamiento internacional
El uso de servicios tecnológicos como WhatsApp o proveedores de infraestructura puede implicar que determinados datos sean procesados o alojados fuera de Argentina, de acuerdo con las condiciones, medidas de seguridad y políticas de cada proveedor.
10. Seguridad
Sincrolia procura aplicar medidas razonables para proteger la información recibida frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos evitar el envío de credenciales o información sensible por canales de consulta inicial.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades del sitio, los servicios utilizados o las obligaciones aplicables. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales:
Leonardo Merlo — fundador y titular de Sincrolia
contacto@sincrolia.com